АРИЖК оказывает поддержку заемщикам, которые нуждаются в помощи по исполнению ими обязательств по ипотечному кредиту. При этом АРИЖК оказывает помощь на срочной, платной и возвратной основе. Поддержка заемщиков имеет четкую социальную направленность, а также следующие основополагающие принципы реструктуризации:

• единственность жилья, приобретенного с использованием ипотечного кредита;
• жилье, приобретенное с использованием ипотечного кредита, не является элитным (установлены социальные ограничения по размеру жилья и средней стоимости 1кв.м.);
• заемщиком использованы все сбережения и иное имущество, реализация которого позволила бы исполнять обязательства по ипотечному кредиту.